Generelle oplysninger
din hund og kat
Skjoldhøjvej 38, Lading, 8471 Sabro
info@foderhundogkat.dk
CVR.nr. 13273847
Betaling
Du kan betale via:
- Dansk visa/dankort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
- Betalingskort: Visa Electron/Eurocard/Mastercard/American Express. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
- Bank overførsel. Ved denne betalingsform skal beløbet være overført til konto 9070-2073780546 inden vi ekspederer ordren.
Alle priser er i DKK inkl. moms.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Bankinformation: Sparekassen Danmark, DK-8000 Aarhus, reg.nr. 9070 konto nr. 2073780546
SWIFT Code: VRAADK21
IBAN: DK9781392073780546
Fragt
Leveres af Post Danmark eller fragtmand (dog ikke til øer, som ikke har bro forbindelse).
Leveringstid 2-3 arbejds hverdage.
Levering af varer anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Angiv gerne i bemærkning, hvor varen ønskes stillet, hvis I ikke er hjemme.
Forsendelsen af varer sker udfra den valgte forsendelsesform. Leveringstid senest 2 uger efter at varen er betalt. Er varen i restordre vil det blive meddelt til køberen. Hvis varer bestilles, men ikke bliver afhentet på posthuset eller i pakkeshop, vil køber blive afkrævet kr. 150,- til dækning af omkostninger forbundet med håndtering af ordren.
Risikoen for varerne overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Eventuelle skader på forpakningen sket under transport skal altid påtales overfor postvæsenet/transportør ved modtagelsen af varen.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os, gældende fra den dag, du har modtaget dine varer.
Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Varen skal returneres til adressen: Dinhundogkat.dk, Skjoldhøjvej 38, 8471 Sabro, kopi af faktura for de returnerede varer vedlægges.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@foderhundogkat.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Dinhundogkat.dk, Skjoldhøjvej 38, Lading, 8471 Sabro
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Eventuelle fejl eller mangler ved levering skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.
Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig indenfor et år, fra du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som dinhundogkat.dk har stillet dig i udsigt.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos dinhundogkat.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.dinhundogkat.dk er L-H FODER ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@foderhundogkat.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07.02.2022
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)